Perchè non riesco a contattare nessuno? Per La Rocca

Ho effettuato un ordine e, non avendo ricevuto e-mail di conferma non riesco a capire se sia stato fatto o meno l'acquisto. Vado nella pagina degli "ordini" ed è vuota. Su paypal leggo che la transizione a favore di SIP è in sospeso. Il pezzo che ho ordinato mi serve velocemente, ma nessuno si degna di rispondere alle mail o alla linea telefonica italiana. Continuano a dirmi di scrivere in questo cavolo di forum ma ancora zero risposte. Cosa devo fare? Apro una contestazione con PayPal? 

Il mio numero clienti è: 29195500