Kritik: Telefonhotline

Hallo,

Hab jetzt 6 mal angerufen…in den letzten tagen…davon 2 mal garnet durchgekommen(wie als würde einer ran gehen und gleich wieder auflegen!

1. Anruf:  Bin genau nach 10 min. in der warteschleife rausgeflogen!

2. Anruf: Nach erst ~5min. warten ist einer rangegangen…der so lustlos/gestresst rüber kam, auf einer sehr unfreundlichen Art „beraten“ hat!

3. Anruf: Hatte eine Technische frage…die sofort beantwortet wurde (ich glaub auch das es der Chef selber am tel. war…war sehr positiv muss ich sagen…sofort ne Lösung/Antwort zu meinem Problem gehabt!

4. Anruf: Wieder einer am Tel. der so ein gestresst /lustlos wirkte…ich um ein teil gefragt hab was ich  online nicht gefunden hatte…

So vergeht es mir hier etwas zu kaufen [:(]


kann ich leider nur zustimmen … hab mal nen halben tag versucht anzurufen, wurde nach ner gewissen zeit immer aus der leitung gekickt … weiß nich ob ihr noch die lustigen ansagen da habt … die waren ja ganz ok, aber dass ich nich durchgekommen bin hat mich schon genervt

glücklicherweiße konnt ichs dann per mail abklären … fand ich top :wink:

Also irgenswie ist das üblich bei dene. Ich rufe kurz nach 9uhr an und bin 5minuten und länger in der warteschleife.
ich glaub die wollen garnischt ans telefon.